市场的激烈竞争，使得许多产品或是技术输出，更加注重售后服务。这类“软”服务，也在一定程度上体现、或是考验着品牌的品质和产品生产商的专业水平。

　　在钢铁企业的润滑油管理使用领域，壳牌多年来向企业提供的技术服务，也一直和壳牌的油品一样，非常注重“质量”，并切中了企业的需求。针对不同企业的不同特点，壳牌的技术服务所展现出来的主动性和高技术水准，赢得了很多企业的赞誉和信任。

　　站在行业的角度，也许可以这样评价——

技术服务，为润滑品牌添彩

　　——壳牌(中国)有限公司技术服务工作小记

　　今年夏日，“火炉”之城武汉，暑气逼人。

　　8月上旬的一天下午两点多，在一阵雨后的闷热中，笔者在武钢设备管理部的院子里等到了一位客人。说他是“客人”，很不准确，因为他已在武钢“驻厂”近13年了;他虽然出现在武钢设备管理部，但他并非是这里的“主人”——他，就是壳牌(中国)有限公司(以下简称壳牌)驻武钢现场技术服务工程师陈兵。

　　原来，当天上午，武钢第一热轧分厂的精轧机的油膜轴承油箱内进水了。该分厂的管技人员，找到陈兵，请他到场帮助处理，于是，陈兵推迟了与笔者的见面时间。他颇为歉意地解释：“等我完事到餐厅时，午餐已经卖完了。我就在外面吃了一点，这才赶来。”

　　无意间的“管中窥豹”，让人了解到壳牌现场服务工程师在企业工作的一点侧面，而这是壳牌现场技术服务工程师在企业常常遇到的。摘自中国润滑油信息网